Müşteri Hizmetleri

Sorularınız, siparişleriniz ve iade süreçleriniz için buradayız.

Bize Ulaşın

Mesai saatleri dışında ilettiğiniz talepler, takip eden ilk iş gününde yanıtlanır. E-posta taleplerine ortalama 8 saat içinde dönüş yapılır.

Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz?

• Sipariş durumu: Siparişinizin hazırlanma ve kargo aşamasını öğrenmek için sipariş numaranızla bize ulaşabilirsiniz.
• İade ve değişim: İade talebi oluşturma, iade kargo süreci ve ücret iadesi konularında destek veriyoruz.
• Ürün ve beden danışmanlığı: Ürünlerin kumaşı, kalıbı ve beden seçimi hakkında sorularınızı yanıtlıyoruz.
• Ödeme sorunları: Ödeme sırasında yaşadığınız hata veya çift çekim gibi durumlarda yardımcı oluyoruz.
• Üyelik işlemleri: Hesap bilgileri, şifre sıfırlama ve üyelik iptali taleplerinizi alıyoruz.

Talep Oluştururken

Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için mesajınızda şu bilgilere yer vermenizi rica ederiz:

• Sipariş numaranız (siparişle ilgili taleplerde)
• Üyelik e-posta adresiniz
• Talebinizin kısa açıklaması ve varsa ürün fotoğrafı

İade Talebi

İade talebinizi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden veya müşteri hizmetlerimize ulaşarak oluşturabilirsiniz. İade süreci ve koşulları hakkında detaylı bilgi için İade Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.